Izpārdošana – lielisks piedāvājums vai krāpnieka lamatas?

Lielo izpārdošanu laikā pirms svētkiem ik gadu ievērojami pieaug arī krāpnieku aktivitāte. Sociālajos tīklos vienlaikus ar īsto tirgotāju kampaņām parādās liels daudzums krāpnieku veidotu reklāmu. Visi cer iegādāties kāroto par neticami zemām cenām, bet kā zināt, ka neiepērcies viltus interneta veikalā?

Krāpnieciskos darījumos nopirktās preces vai nu netiek piegādātas, vai neatbilst solītajai kvalitātei. Sliktākajā gadījumā krāpnieki iegūst arī tavus maksājumiem nepieciešamos datus, piemēram, maksājumu kartes datus, un izmanto tos nākamajiem krāpnieciskajiem darījumiem. Tad ir pilnīgi skaidrs, ka esi iepircies viltus interneta veikalā. Tikai mazliet par vēlu.

Ja neticami lēti, tad netici

Daudz lētāk nekā piedāvā citi tirgotāji – tas izklausās vilinoši, bet ir arī neticami. Ļoti iespējams, ka neparasti mazās cenas un fantastiskās atlaides ir tikai āķis, uz kura ķert neuzmanīgākus pircējus.

"Katru gadu novembrī un decembrī, kas ir aktīvākais svētku dāvanu iegādes laiks, novērojams arī krāpniecības gadījumu skaita pieaugums. Pamatā jāpievērš uzmanība netipiski izdevīgiem piedāvājumiem. Pēc Citadeles veiktās aptaujas* datiem, 68 % iedzīvotāju uzkrītoši lēti piedāvājumi rada aizdomas, ka tirgotājs varētu būt krāpnieks. Ir jāsaprot, ka preci, kas maksā 1000 eiro, nav iespējams iegadāties par 100 eiro, pat ja tas ir Black Friday piedāvājums," stāsta Roberts Birzgalis, bankas Citadele IT drošības daļas vadītājs.

Taču arī liela cena nav garantija oriģinālas preces saņemšanai, tādēļ svarīgi kritiski izvērtēt katru interneta veikalu un pārdevēju, no kura grasies pirkt.

Nepārbaudīti un neuzticami pārdevēji

Desmitā daļa respondentu nekad nepievērš uzmanību tam, vai tiešsaistes tirdzniecības vietne ir īsta. Un tu? Pirms iepirkšanās nezināmos internetveikalos vienmēr pārbaudi pārdevēja informāciju – vai interneta veikalam ir adrese, vai tas vispār eksistē un kur atrodas, kāds ir uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas numurs, telefona numurs. Vari arī uz to piezvanīt, piemēram, lai pārliecinātos, vai un kāda pārdevējam ir preču atgriešanas politika.

Arī maksāšanas iespējas var būt viens no kritērijiem – jo vairāk integrētu maksājumu veidu veikals piedāvā, jo uzticamāks. Vēl pameklē atsauksmes par pārdevēju ārpus paša internetveikala un pamēģini atvērt tirgotāja lapu, nesekojot sociālajos tīklos publicētām saitēm.

"Tāpat, ja nolem iegādāties kādu preci no privātpersonas sociālajos tīklos, noteikti pārbaudi pārdevēja profilu un pieejamo informāciju. Nevajadzētu veikt priekšapmaksu vai atvērt pārdevēja piedāvātās saites, pirms neesi pārliecinājies, ka viss ir droši. Ja tomēr atver saiti, nekādā gadījumā neievadi tajā internetbankas vai karšu datus. Bieži vien dati noplūst caur viltotām kurjerpakalpojumu mājaslapām, kur it kā jāsamaksā par piegādi," norāda R. Birzgalis.

Maksājumu informācijas saglabāšana

Maksājumu datu ievade, lai gan nav nemaz tik laikietilpīga, mēdz būt apnicīga, un rodas vēlēšanās visur izmantot iespēju saglabāt maksājumu informāciju. Cik tirgotāju interneta lapās tu esi saglabājis savu maksājumu informāciju?

Ja vien tas nav veikals, kurā regulāri iepērcies, nesaglabā maksājumu karšu informāciju. Tas palielina iespēju, ka pie taviem karšu datiem var piekļūt krāpnieki.

Publiskais internets, ierīces un vietas

Krāpnieki mēdz izmantot bezmaksas brīvpieejas internetu, lai iegūtu dažādu informāciju. Lai būtu drošs, ka tavi personas dati, paroles un maksājumu informācija netiek nozagta, izmanto drošus interneta vai mobilos tīklus un ierīces.

Tāpat atceries, ka ne visi apkārtējie cilvēki ir godprātīgi, un ne vienmēr var zināt, vai kāds tevi nenovēro. Lai gan doma pārskatīt interneta veikalus, piemēram, kādā omulīgā kafejnīcā pie tases kafijas vai garā braucienā siltā vilcienā šķiet vilinoša, labāk tomēr dari to mājās.

Visas bankas kartes

Iepērkoties internetā, labāk izmanto kredītkartes vai integrētos maksājumu veidus, piemēram, PayPal, Apple Pay, Klix.

Izvēlies vienu karti, kura nav bankas kontam piesaistītā pamatkarte. Izmanto arī iespēju bankas lietotnē noteikt kartes lietošanas nosacījumus, piemēram, Citadeles lietotnē katrai kartei var norādīt lietošanas reģionu un ieslēgt vai atslēgt pirkumus internetā.

Apskati arī savu karšu iespējas – daļai ir pieejama pirkumu apdrošināšana. Tāpat noteikti visām kartēm pieslēdz paziņojumus par notikušajiem darījumiem, lai pats laikus pamanītu aizdomīgus maksājumus.

Ja tomēr kaut kas noiet greizi

Ja pamani karšu darījumus, kurus neesi veicis, nekavējoties ziņo savai bankai,. Izmanto iespēju bloķēt savu karti mobilajā lietotnē vai internetbankā, ja radušās aizdomas par kartes numura nonākšanu svešās rokās.

Jāatceras, ka, maksājot ar internetbankas pārskaitījumu, problēmu gadījumā ar pārdevēju banka nevarēs palīdzēt. Ja ir samaksāts ar karti, tev ir iespēja iesniegt pieprasījumu bankai veikt izmeklēšanu par konkrētiem darījumiem, taču jāņem vērā, ka izmeklēšanas ierosināšana ir iespējama ne vēlāk kā 120 dienu laikā no maksājuma brīža.

Kartes maksājuma izmeklēšanā ir svarīga precīza informācija par problēmu, tādēļ iesakām saglabāt pirkuma apstiprinājumu un informāciju par piegādes nosacījumiem. Saglabā arī saraksti ar pārdevēju un, ja prece ir nosūtīta atpakaļ tirgotājam, – pasta kvīti vai atgriešanas dokumentu. Tie var būt svarīgi maksājuma summas atgūšanai.

Ja uzņēmums atrodas ārpus Eiropas Savienības, jārēķinās, ka maksājums var nebūt aizsargāts ar Eiropas Savienības regulām.

Izmanto arī savas patērētāja tiesības un ziņo par negodprātīgiem pārdevējiem vai krāpniekiem uzraugošajām un tiesībsargājošajām institūcijām.

Lai droša iepirkšanās!

* Iedzīvotāju aptauju par drošu iepirkšanos banka Citadele kopā ar pētījumu aģentūru Norstat veica 2024. gada novembrī, tiešsaistē aptaujājot 500 Latvijas iedzīvotājus vecumā no 18 līdz 74 gadiem.