Pievienojies mums, nenākot uz filiāli

Ja vēl neesi mūsu klients, vari pievienoties mums, nenākot uz banku! Tagad pietiek ar mobilo lietotni – uztaisi “selfiju”, un karti bez maksas piegādāsim tev pa pastu.
Lai kļūtu par klientu, izmantojot Citadeles mobilo lietotni, tev jābūt:

• pilngadīgam –  vismaz 18 gadus vecam;
• Latvijas Republikas izdotai pilsoņa vai nepilsoņa pasei vai personas apliecībai;
• telefona numuram, kas ir reģistrēts Latvijā;
• patstāvīgās dzīvesvietas adresei Latvijā;
• tikai vienai nodokļu rezidencei – arī Latvijā.

Pieteikuma aizpildīšana mobilajā lietotnē aizņem vidēji 7 minūtes.
Ņem vērā: ka, kļūstot par bankas klientu Citadeles mobilajā lietotnē, sākotnēji tavam kontam lielākā ienākošo maksājumu kopsumma būs 10 000 EUR mēnesī. Šo nosacījumu vari mainīt, ierodoties bankas filiālē.
Ja kāds no augstāk minētajiem punktiem neizpildās, gaidīsim tevi jebkurā no mūsu bankas filiālēm (veic pierakstu vizītei filiālē šeit), ņemot līdzi personas apliecinošu dokumentu. Ja neesi pilngadīgs, bet tev ir jau 7 gadi, pieteikties klātienē varēsi, ņemot līdzi vienu no vecākiem vai aizbildni.

Ja jums nav iespējas ierasties klātienē, mēs piedāvājam iespēju atvērt kontu uz pilnvaras pamata. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis ir maksas pakalpojums. Detalizētu informāciju par cenām varat atrast šeit.

Lejupielādē Citadeles lietotni un aizpildi pieteikumu.
 

Pēc pabeigta pieteikuma banka ar tevi sazināsies, ja tas būs nepieciešams. Ja pieteikums būs veiksmīgs un papildu informācija nebūs nepieciešama, tuvākajā laikā saņemsi 3 īsziņas:

• apsveikumu ar pievienošanos Citadeles klientu lokam
• internetbankas pieslēgšanās vārdu
• internetbankas paroli

Internetbankas autorizācijas datus noteikti saglabā, jo tie tev būs nepieciešami, ja gribēsi ieiet pilnajā versijā vai atjaunot MobileSCAN licenci jaunā mobilajā ierīcē. 
Tāpat nosutīsim tev e-pastu ar svarīgāko informāciju un internetbankā ievietosim ziņojumu. Uz šo ziņojumu atbildē lūgsim norādīt telefona paroles jautājumu un atbildi. To noteikti izdari, jo, ja tev radīsies jautājumi un vēlēsies ar mums sazināties telefoniski, mums būs nepieciešams veikt identifikāciju. Tajā uzdosim tevis norādīto jautājumu, un tev būs jānosauc atbilde. Bez šī jautājuma un atbildes telefoniski mēs nevarēsim pārliecināties, ka zvanītājs patiešām esi tu. 
Karti un PIN kodu saņemsi pa pastu uz norādīto adresi nedēļas laikā. 
Atceries, ka, kļūstot par bankas klientu Citadeles mobilajā lietotnē, sākotnēji tavam kontam maksimālā ienākošo maksājumu summa būs 10 000 EUR mēnesī. Šo nosacījumu vari mainīt, ierodoties bankas filiālē.

Ja pēc pieteikuma aizpildīšanas saņēmi īsziņu, ka ir nepieciešams atkārtoti nofotografēt personas apliecinošus dokumentu (SMS teksts: Jamegina velreiz! Ludzu, uznem jaunas fotografijas, jo ieprieksejas nevarejam izmantot) tad kaut kādu iemeslu dēļ iesniegtās bildes nav pieņemtas (izplūdušas, nepietiekams apgaismojums utt.). Tādā gadījumā Citadeles lietotne ir jāatinstalē un atkārtoti jāuzinstalē un no jauna jāaizpilda pieteikums.

Biežāk uzdotie jautājumi par Kļūšanu par klientu mobilajā lietotnē.

Lai uzsāktu izpildi, spied uz “Kļūt par bankas klientu” un iepazīsties ar pamtinformāciju.

Pārliecinies, ka esi ievadījis korektu tālruņa numuru un e-pastu, jo turpmāk pieteikšanās procesā e-pasta un SMS veidā saņemsi svarīgu informāciju, kā arī nepieciešamības gadījumā mēs ar tevi sazināsimies. 

Nākamajā soli Tev ir iespēja izvelēties atbilstošāko karti – izšķirsti un apskati visus piedāvājumus.

Izveido savas maksājumu kartes PIN kodu.

Adreses laukā norādi to adresi, uz kuru vēlies saņemt savu karti. Ņem vērā –  ja tu dzīvo ārpus pilsētas, izvēlies sadaļu “Novads”, šajā sadaļā varēsi norādīt novadu un pagastu.

Ievadi kodu un izmanto C karti nākamos 6 mēnešus bez ikmēneša maksas. "Atved draugu" kodu vari saņemt no drauga, kas ir jau esošs bankas klients.

Apstiprini savu telefona numuru un izveido mobilās lietotnes 5-ciparu PIN kodu. Ņem vērā, ka šis PIN kods tev būs nepieciešams arī pēc tam, kad būsi kļuvis par klientu, lai pieslēgtos un veiktu maksājumus.

Sniedz atbildes uz turpmākiem jautājumiem par sevi.

Norādi, kāds būs tavs vidējais ienākošo maksājumu apjoms mēnesī. Ņem vērā, ka kļūstot par bankas klientu Citadeles mobilajā lietotnē, sākotnēji tavam kontam  maksimālā ienākošo maksājumu summa būs 10 000 EUR. Šo nosacījumu vari mainīt, ierodoties bankas filiālē.
Nākamajā solī iepazīsties un apstiprini visus nepieciešamos noteikumus.

Atzīmē, kuru Latvijas Republikā izdoto personu apliecinošo dokumentu izmantosi. 

Atceries, ka vari izmantot tikai pilsoņu vai nepilsoņu eID karti vai pasi. 

Lai foto uzņemšana būtu veiksmīga un mēs varētu apstiprināt tavu pieteikumu, pārbaudi, vai dokuments nav bojāts un ir derīgs, kā arī pārliecinies, ka tavas ierīces kameras (gan priekšējā, gan aizmugurējā) ir tīras.
Tāpat parūpējies, lai  apgaismojums, kurā uzņemsi foto, ir pietiekami labs un neviens tevi netraucē. 

Uzņemot foto, ņem vērā pāris būtiskas lietas:

• Izmanto dokumenta oriģinālu;
• Dokumentam ir jābūt pilnībā iekļautam attēlā;
• Pase jāfotografē pilnā atvērumā – arī pases augšējai lapai ir jābūt pilnībā redzamai.

Esmu pabeidzis pieteikumu, kas jādara tālāk?

Konts un Citadeles mobilā lietotne ir pieejama uzreiz pēc tam, kad būsi saņēmis SMS par veiksmīgu pieteikšanos, karti saņemsi pa pastu 3 darba dienu laikā. Aktivizē karti mobilajā lietotnē vai internetbankā un lieto maksājumiem.

Pašlaik pakalpojums pieejams Latvijas teritorijā.

Mēs garantējam tavu Personas datu neizpaušanu un drošību, veicot atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus. Piekļuves tiesības taviem personas datiem ir tikai bankas un mūsu sadarbības partneru pilnvarotiem darbiniekiem. Veicot tavu personas datu nosūtīšanu šifrētā veidā, tiek nodrošināta datortīkla, personālo ierīču aizsardzība, datu rezerves kopēšana u.c. pasākumi kas veic datu aizsardzību pret nelikumīgu piekļuvi, izmantošanu vai izpaušanu. Detalizētāka informācija pieejama mūsu Privātuma aizsardzības noteikumos.

Tas mums palīdzēs pārliecināties, ka tas tiešām esi tu.

Nedēļas laikā pēc pieteikuma aizpildīšanas. Tu saņemsi divus sūtījumus – vispirms tiek nosūtīta karte un dažas dienas vēlāk – PIN kods.

Par Citadeles klientu var kļūt sev ērtākajā veidā – attālināti vai klātienē.

Uzsākot darījuma attiecības klātienē, jāiesniedz sekojoši dokumenti:

Latvijas rezidents, kurš nav sasniedzis 18 gadu vecumu:

• klienta anketa;
• derīgs personas apliecinošs dokuments (pase/ ID karte) vai dzimšanas apliecība (ja bērns nav sasniedzis 15 gadu vecumu);
• vecāka vai aizbildņa derīgs personu apliecinošs dokuments (pase/ ID karte);
• aizbildņa gadījumā – pārstāvību apliecinošs dokuments (pilnvaru, tiesa spriedumu, bāriņtiesas lēmumu).

Latvijas rezidents, kurš ir sasniedzis 18 gadu vecumu:

• klienta anketa;
• derīgs personu apliecinošs dokuments (pase/ ID karte).

Starptautiska privātpersona, kurai ir saikne ar Latviju:

• klienta anketa;
• Latvijā ieceļošanai derīga pase/ ID karte;
• dokuments, kas apliecina saikni ar Latviju (studiju līgums, darba līgums, Latvijā izdota termiņa vai patstāvīgā uzturēšanās atļauja, vīza utt.).

! Nepieciešamības gadījumā, ievērojot uz riskiem balstītu pieeju, Banka var pieprasīt papildus dokuments (piemēram, naudas līdzekļu un/vai labklājības izcelsmi apliecinošus dokumentus, darījumu pamatojošus dokumentus, u. c.).

Banka var atteikt kļūt par klientu tiesību aktos noteiktos gadījumos un saskaņā ar bankas iekšējiem noteikumiem, piemēram, ja banka nevar pārliecināties par personas ienākumu likumību, ja persona sniedz bankai nepatiesu informāciju vai ja persona vēlas saņemt bankas pakalpojumus savā vārdā, bet citas personas interesēs.

Kļūstot par bankas klientu Citadele mobilajā lietotnē ņem vērā, ka sākotnēji tavam kontam 10 000 EUR būs maksimālā ienākošo maksājumu kopsumma mēnesī, ko vari saņemt.

Šo nosacījumu var mainīt, ierodoties bankas filiālē.

Piesakoties tavi dati ir drošībā. Mobilā lietotne izmanto drošu savienojumu (šifrētu datu pārraides kanālu) ar banku un tavi dati nevar nonākt pie nesaistītām personām. Tevis paša drošībai lietotne pārbauda, vai tavs telefons ir drošs (“root check”).

Pieteikuma aizpildīšana mobilajā lietotnē aizņem vidēji 7 minūtes.

Lai vēlāk varētu pilnvērtīgi izmantot mobilo lietotni un internetbanku, tev būs jāizveido drošs PIN kods. Piecu secīgi sekojošu ciparu kombinācija, kā arī visi vienādi cipari nav drošs PIN kods. Lai izveidotu PIN kodu, ievadi apstiprinājuma kodu, ko saņemsi īsziņā uz pieteikumā norādīto telefona numuru.

Tā tu ietaupīsi laiku. Varēsi pieteikties kartei sev ērtā laikā un vietā. Tev nebūs jānāk uz filiāli, jo mēs nogādāsim karti tev vēlamajā vietā. Karti nosūtīsim pa pastu, uz banku nebūs jānāk.

Pakalpojums ir pieejams Android (sākot no 9.0. Android versijas) un iOS (no iOS 16) operētājsistēmām. Pakalpojums nav pieejams, ja lietotne konstatē, ka telefons nav drošs.

Pieteikšanās un kartes nosūtīšana pa pastu ir bez maksas. Vairāk par karšu priekšrocībām un izmaksām skaties šeit.

Sazinies ar mums 6701 0000 vai info@citadele.lv

Privātpersonām, kuras ir sasniegušas 18 gadu vecumu, ar derīgu Latvijas Republikas pasi vai ID karti.

Nē, tev nav jābūt Citadeles klientam. Aizpildot pieteikumu tu kļūsi par Citadeles klientu. Taču, ja esi jau mūsu pulkā - pieteikties kartei vari arī pieslēdzoties savai mobilai lietotnei sadaļā Kartes.