Lai lejupielādētu lietotni, tā jālejupādē no Google Play, vai, atverot Google Play, meklētājā jāieraksta "Citadeles mobilā lietotne".
1. Atver Citadeles mobilo lietotni un nospied pogu “Pieslēgties”.
2. Ievadi savu internetbankas pieslēgšanās vārdu un paroli un nospied pogu “Turpināt”.
Ja neatceries savu internetbankas lietotājvārdu, ieskaties šeit.
Ja neatceries savu internetbankas paroli un tev ir cita autorizācijas ierīce (kodu karte vai kodu kalkulators), ieskaties šeit.
Lai ērtāk izmantotu lietotni, aicinām uzinstalēt MobileSCAN autorizāciju, aktivizācijas pamācību skaties šeit.
Citadeles mobilo lietotni var lejupielādēt uz vairākām mobilajām ierīcēm. MobileSCAN iespējams aktivizēt ne vairāk kā uz 3 ierīcēm vienlaicīgi.
Biežāk sastopamās problēmas, uzstādot Citadeles mobilo lietotni Android ierīcē:
Nevar atrast Citadeles mobilo lietotni Google Play.
Risinājums: Pārbaudi, kāda operētājsistēmas versija ir tavam tālrunim. Citadeles mobilā aplikācija ir pieejama Android (sākot no 9.0) operētājsistēmas versijas. Ja tev ir pieejams operētājsistēmas atjauninājums, atjaunini uz jaunāko pieejamo versiju. Ja Tev ir ierīce ar operētājsistēmu, kas ir vecāka par 9.0, tad diemžēl Citadeles aplikāciju nevarēsi izmantot – lietotne satur tādas jaunas funkcijas, kuras uz vecākām operētājsistēmām nedarbojas vai darbojas kļūdaini, tādēļ arī to nepiedāvājam.
Lietotne nelejuplādējas - nospiedu pogu "Install", bet nekas nenotiek.
Risinājums: Sekot ieteikumiem, kas sniegti šeit.
Lietotne uzsāk lejuplādēties, bet līdz galam nenotiek lejuplādes process, lietotne netiek lejuplādēta.
Risinājums: Sekot ieteikumiem, kas sniegti šeit.
Lietotnei nav pieejama poga "Update", kaut gan ir zināms, ka lietotnei atjauninājums ir pieejams.
Risinājums: Dažkārt, "Update" poga uzrādās, kad Citadeles mobilā lietotne tiek atvērta Google Play.
Lietotne neatbalsta Googe Play (piem., Huawei P40, Windows)
Ja tev ir viedtālrunis, kurš neatbalsta Google Play (piem., Huawei P40), tad uzstādīt Citadeles mobilo lietotni un izmantot tās priekšrocības nav iespējams. Tu vari izmantot Citadeles internetbanku pārlūkprogrammā ar kodu karti vai kodu kalkulatoru (arī MobileSCAN izmantot nevarēs). Ērtībai vari arī uzstādīt Citadeles internetbankas īsceļu telefona ekrānā - atver www.citadele.lv, uzklikšķini uz Internetbanka, telefona pārlūka iestatījumos izvēlies "Pievienot sākuma ekrānam". Tā ērtāk varēsi piekļūt internetbankai no telefona, jo būsi saglabājis mājas lapas ikonu telefona displejā. Ņem vērā, ka šādi lietosi internetbanku, un mobilās lietotnes funkcijas nebūs pieejamas.
Ieskaties šeit, ja traucējumi piekļūt mobilajai lietotnei (piem., nepareizs lietotājvārds, identifikācija nav atļauta u.c.)
