Interaktīvais palīgs

Savu internetbankas lietotājvārdu izveidoji, kad bankā aizpildīji iesniegumu ar nosaukumu "Iesniegums par Citadeles internetbankas pieslēgšanu". Savu internetbankas lietotājvārdu vari atrast šī iesnieguma sadaļā "Autorizācijas ierīces veids".

Ja par Citadeles klientu esi kļuvis attālināti, savu internetbankas lietotājvārdu atradīsi iesniegumā ar nosaukumu "Apliecinājums par pakalpojumu saņemšanu", kuru parakstīji kurjera klātbūtnē. Ja par klientu kļuvi, izmantojot mobilo lietotni un saņemot karti pa pastu, savu internetbankas lietotājvārdu saņēmi īsziņā uz norādīto kontakttālruni.

Ja nav iespējams atrast iesniegumu, kurā norādīts tavs internetbankas lietotājvārds, nepieciešams ierasties kādā no Citadeles filiālēm, ņemot līdzi personu apliecinošu dokumentu (pase vai ID).

Ja tev ir pieejama Citadeles lietotne, autorizējies tajā, spied uz profila ikonas ekrāna augšējā labajā stūrī, un zem tava vārda un uzvārda būs norādīts tavs internetbankas pieslēgšanās vārds.

Uzmanīgi pārbaudi ievadīto pieslēgšanās vārdu, pārbaudi, vai pirms un pēc lietotājvārda nav tukšuma zīmes. Pārbaudi ievadīto paroli – izmanto acs simbolu, lai pārbaudītu, vai ievadītā parole ir pareiza. Pārbaudi, vai nav iekļauti kādi slēpti vai neredzami simboli. Bieži vien neredzamie simboli parādās, ja parole tiek pārkopēta nevis ierakstīta.

Internetbankas Pieslēgšanās vārdu vari noskaidrot  parakstītajā iesniegumā: Apliecinājums par pakalpojumu saņemšanu.

Ja parole ir nepareiza, izmanto iespēju to atjaunot attālināti – spied Aizmirsāt paroli internetbankas sākumskatā un seko instrukcijai.