Мобильное приложение банка Citadele можно скачать из AppStore.
Откройте AppStore и впишите в строку поиска «Мобильное приложение Citadele».
1. Откройте мобильное приложение банка Citadele и нажмите кнопку «Подключиться».
2. Введите свое имя подключения и пароль интернет-банка, нажмите «Продолжить».
Если вы не помните свое имя подключения интернет-банка, смотрите здесь.
Если вы не помните пароль от своего интернет-банка и у вас есть другое устройство авторизации (кодовая карта или калькулятор кодов), смотрите здесь.
Для более удобного использования приложения, мы предлагаем вам установить авторизацию Mobile SCAN. Смотрите Как получить лицензию MobileSCAN?
Мобильным приложением банка Citadele можно пользоваться на нескольких устройствах, в свою очередь MobileSCAN можно установить не более чем на трех устройствах.
Наиболее распространенные проблемы при установке приложения Citadele на устройство iOS:
Проблема: Хочу установить приложение на iPad, но не могу найти приложение банка Citadele в AppStore.
Решение: Снимите отметку «iPad only» в настройках. Так вы сможете посмотреть все доступные на AppStore приложения, а не только те, которые созданы специально для планшетов.
Проблема: При установке приложения появляется сообщение, что устройство не совместимо с приложением банка Citadele.
Решение: Проверьте наличие обновлений операционной системы и установите новейшую версию. Мобильное приложение банка Citadele доступно для операционной системы Apple iOS, начиная с версии 16.0.
Проблема: При нажатии на «Get» ничего не происходит, приложение не скачивается или же процесс загрузки начинается, а потом «зависает».
Решение: Проверьте подключение к интернету или Wi-Fi. Для загрузки приложения нужно стабильное соединение с интернетом. Если с подключением к интернету все в порядке, остановите и снова запустите загрузку приложения, удерживая иконку приложения Citadele (long-press). Если это не помогает, перезагрузите свое устройство и попробуйте скачать приложение еще раз.
Проблема: При установке приложения AppStore требует зарегистрировать платежную карту.
Решение: За скачивание и использование мобильного приложения банка Citadele плата не взимается, однако согласно правилам AppStore в некоторых странах для того, чтобы скачать любое приложение, необходимо зарегистрировать действительную платежную карту. В этом случае выберите AppStore другой страны либо зарегистрируйте действительную платежную карту.
Смотрите здесь, если у вас есть проблемы с доступом к мобильному приложени (например, пользователь не идентифицирован, идентификация не разрешена и т.д.)
