Возможности и безопасность интернет-банка

Один и тот же человек может зарегистрироваться как пользователь интернет-банка в качестве нескольких клиентов интернет-банка (это могут быть как физические, так и юридические лица), и один клиент в своем интернет-банке может предоставить доступ нескольким пользователям. Клиент может установить для пользователей разные уровни права доступа к интернет-банку.

Интернет-банк имеет два стандартных режима

1. Режим просмотра – позволяет пользователям просмотреть информацию о клиенте.
2. Полный режим - позволяет использовать все функции интернет-банка.

Можно обеспечить и специальный режим, когда пользователю доступны отдельные, указанные клиентом услуги, например, полностью доступны только расчетные счета, а привязанные к картам счета оставлены в режиме просмотра. Кроме того, клиент может скрыть от конкретного пользователя интернет-банка свою кредитную информацию или какой-то конкретный счет.

Важнейшие функции интернет-банка

• Информация о состоянии счета и история сделок.
• Возможность просматривать выписки со счета и скачивать их в формате PDF.
• Изменения названия счёта.
• Осуществление платежей, в том числе и конвертацию валюты.
• Возможность распечатать и скачать в формате PDF любой платеж, в том числе и карточные операции.
• Создание образцов своих платежей.
• Оплата счетов, в том числе регулярная оплата электронных счетов.
• Создание регулярных платежей.
• Заказ новых платежных карт, блокировка, разблокирование или закрытие имеющихся карт.
• Определение кредитной способности.
• Заявка и получение потребительского кредита.
• Заявка на ипотечный кредит и лизинг.
• Заявка на кредит.
• Оформление сберегательного счета и срочных вкладов.
• Отправка распоряжений и сообщений банку.
• Сделки с ценными бумагами.
• Подключение SMS-банка, контроль и замена установок.

Для того чтобы пользоваться Citadele интернет-банком необходимо

• Подключение к Интернету.
• Microsoft Internet Explorer 11 или Microsoft Edge 12+, Google Chrome 36+, Mozilla Firefox 31+, Opera 23+, Safari 6.1+.
• Компьютер с операционной системой Windows, Linux или Macintosh.
• К интернет-банку возможно подключиться с планшетных компьютеров и мобильных телефонов.

Безопасность интернет-банка

Пользование услугами банка в интернет-банке безопасно.

Чтобы исключить доступ посторонних лиц к данным клиентов, создана многоступенчатая система безопасности со специальным протоколом передачи данных (SSL - Secure socket layer). На наличие данного протокола указывает изображение замочка в вашем браузере. Кликнув на изображение замочка, можно получить информацию о методе кодирования, используемом интернет-банком Citadele.

Механизм авторизации идентифицирует пользователя по:

• имени подключения, которое выбирает сам пользователь.
• паролю, который выдает банк в закрытом конверте, а пользователь меняет во время первого подключения к интернет-банку.
• коду авторизации из выбранного устройства авторизации.

Эти данные пользователям интернет-банка категорически запрещается разглашать третьим лицам!

В целях безопасности интернет-банк периодически просит поменять пароль, но пользователь, если необходимо, может и сам сменить пароль, не дожидаясь запроса.

Следует помнить, что в интернет-банке фиксируются все случаи подключений, смены пароля и других действий. Система позволяет просматривать историю этих действий, что дает возможность определить попытку несанкционированного подключения.

Если возникают проблемы с подключением к интернет-банку

• Если имя подключения или пароль введены неправильно, или введенное имя подключения не существует, то система сообщит, что пользователь не идентифицирован. В этом случае необходимо проверить, не допущена ли ошибка, соблюден ли режим ввода величины букв, и следует попробовать подключиться еще раз.
• Если несколько раз пароль вводится неверно, то имя подключения блокируется на 5 минут и по истечении этого времени можно пробовать ввести пароль еще 5 раз. Если пароль все-таки не удается вспомнить, его можно поменять тут же, в интернет-банке, нажав кнопку Забыли пароль? и следуя указаниям. Также по-прежнему можно разблокировать имя подключения, позвонив по телефону поддержки клиентов 6701 0000 и предоставив запрашиваемую сотрудником информацию.
• Если используются неразрешенные в интернет-банке символы (например, ā, č, д, -, % и т.д.), то система сообщит, что имя подключения или пароль введены неверно.
• Если несколько раз подряд введен неверный код авторизации, то блокируется авторизационное устройство, которое было использовано для входа в интернет-банк. Если у пользователя есть дополнительное авторизационное устройство, его по-прежнему можно использовать. Если дополнительного устройства нет, то доступ к интернет-банку можно разблокировать только в филиалах Citadele.
• Если интернет-браузер пользователя не поддерживает функции, необходимые для полноценной работы интернет-банка, откроется страница с соответствующим сообщением и просьбой установить новейшую версию браузера.