Стандартные справки:
- справка о существовании счета и/или о состоянии счета (остаток счета или доступный остаток счета) на момент запроса или подготовки справки;
- справка о существовании и статусе (активная/закрытая) привязанных к счету платежных карт;
- справка о предоставленном кредитном лимите на момент запроса или подготовки справки;
- справка о взносе основного капитала на счет новоучреждаемого предприятия или на счет предприятия;
- справка об увеличении основного капитала предприятия с указанием реквизитов соответствующего взноса наличных средств или поступившего на счет платежа;
- справка о непогашенном остатке по кредиту, выданному согласно Договору о кредите для частного потребления, Договору о выплате задолженности или Договору о потребительском кредите, на момент подготовки справки.
Нестандартные справки:
- справка об отсутствии потребительских кредитных обязательств;
- информация о зарегистрированных в системе банка данных клиента: адресе, документах и реквизитах;
- справки для аудиторов и ревизоров, заверение аудиторских запросов и сравнительных актов;
- информация о том, является ли конкретное лицо клиентом банка, имеет ли оно банковский счет и какого числа был открыт счет;
- другая информация, не указанная выше и запрошенная заказчиком или представителем заказчика, считается нестандартной.
Стоимость стандартных справок можно посмотреть в Едином прейскуранте услуг. Выберите категорию «Дополнительные услуги» > «Плата за выдачу документов или прием и проверка документов» (например, доверенности). Плата за подготовку нестандартных справок устанавливается по договоренности. При запросе справки в интернет-банке мы уточним комиссионную плату за подготовку справки до выполнения задания.
Справку можно получить:
- в бумажном формате в выбранном филиале;
- в интернет-банке, в виде документа в формате PDF с электронной подписью.
Как подать запрос на справку?
Запросить справку можно дистанционно, оформив запрос в интернет-банке или отправив подписанное электронной подписью заявление по электронной почте.
-
Авторизуйтесь в интернет-банке и в разделе «Переписка с банком» выберите «Распоряжение банку».
- В разделе «Тема» укажите, какую справку вы хотите получить.
- В тексте распоряжения укажите соответствующую информацию.
- Укажите вид справки.
- Подтвердите в тексте, что согласны с комиссионной платой за подготовку справки.
- Укажите язык справки.
- Укажите место получения справки: в интернет-банке или филиале (укажите филиал).
- Нажмите «Подать».
Если хотите подать запрос на справку по электронной почте, напишите соответствующее заявление, указав в нем всю необходимую информацию (вид, язык и способ получения справки), подпишите его электронной подписью и отправьте на info@citadele.lv.
Запросы от юридических лиц должны быть подписаны представителем предприятия с правом подписи согласно данным Lursoft.
Срок изготовления стандартной справки составляет 1-2 рабочих дня, в свою очередь подготовка нестандартной справки может занять до 2 недель.
Ваш случай оказался нестандартным, и решить его с помощью нереактивного помощника невозможно. Просим вас связаться с нами по телефону +317 6701 0000. Во время беседы мы убедимся, что это действительно вы и у вас есть в банке счет или карта, после чего, посмотрев информацию в системах банка, мы сможем дать вам подробный ответ касательно дальнейших действий.