Интерактивный помощник

Для включения биометрии в мобильном приложении у вас должна быть включена авторизация MobileScan. Если вы еще не активировали MobileScan, см. здесь.

Подключитесь к приложению Citadele с помощью MobileSCAN. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана и активируйте Face ID или Touch ID.

Если вы получили сообщение «Что-то пошло не так» при установке Face ID/Touch ID, смотрите подробную информацию здесь.

Если вы не видите Face ID / Touch ID в мобильном приложении Citadele (Больше> Настройки), этому может быть несколько причин:

• Вы подключились как юридическое лицо

В настоящий момент мобильное приложение Citadele не поддерживает функцию Face ID / Touch ID для юридических лиц.

• Функция Face ID /Touch ID заблокирована

Это легко устранить: заблокируйте устройство, и при следующей разблокировке iPhone попросит вас ввести секретный код телефона, чтобы активировать Face ID / Touch ID. Введите запрошенный код, затем снова заблокируйте и разблокируйте телефон. После этого должна появиться возможность разблокировать устройство с помощью Face ID / Touch ID.

• Функция Face ID/ Touch ID не активирована на уровне устройства 

Чтобы использовать функцию Touch ID/Face ID, вам нужно включить ее в настройках устройства: Settings > Face ID & Passcode. Здесь же вы можете настроить/изменить код своего устройства.

• Устройство взломано или jailbreak 

Тут мы, к сожалению, ничем не можем помочь. В целях безопасности использование некоторых функций приложения на скомпрометированных устройствах недоступно.