Интерактивный помощник

Как мы можем помочь с мобильным приложением?

Это первый раз, когда вы пытаетесь подключиться к мобильному приложению?

Какое авторизационное устройство вы хотите использовать, чтобы подключиться к своему мобильному приложению?

Знаете ли вы имя пользователя своего интернет-банка?

Где можно посмотреть свое имя пользователя (логин) интернет-банка?

Имя пользователя (логин)  указано в «Заявлении о подключении интернет-банка Citadele», которое вы заполнили в банке. Посмотреть его можно в разделе «Вид устройства авторизации».

Если вы стали клиентом банка удаленно, имя пользователя можно посмотреть в  «Заявлении о получении услуги», которое вы подписали в присутствии курьера.  Если же вы стали клиентом, используя мобильное приложение, и получили карту по почте, имя пользователя интернет-банка было отправлено в коротком сообщении на указанный вами номер мобильного телефона.

Если вы не можете найти документ, в котором указано ваше имя пользователя, обратитесь лично в ближайший филиал банка Citadele, имея при себе удостоверение личности (паспорт или карту ID). 

Если у вас есть доступ к приложению Citadele, войдите в него, нажмите на значок «Мой профиль», там будет ваше имя пользователя.

Нашли ответ на свой вопрос?

Знаете ли вы пароль от своего интернет-банка?

Для использования мобильного приложения зайдите в интернет-банк и заполните анкету клиента

После ввода логина (имени пользователя) и пароля выдается сообщение «Для использования мобильного приложения зайдите в интернет-банк и заполните анкету клиента».  

Подключитесь к интернет-банку online.citadele.lv в компьютере или в браузере телефона и заполните анкету клиента, чтобы иметь возможность продолжать пользоваться услугами банка. В соответствии с требованиями закона анкета клиента должна обновляться клиент каждый код.

Нашли ответ на свой вопрос?

Рады, что помогли вам!

Спасибо за то, что использовали интерактивный раздел поддержки клиентов, чтобы найти ответ на свой вопрос.

Вернуться в раздел Поддержка клиентов