Интерактивный помощник

Чтобы внести денежные средства через банкомат, следуйте указаниям, приведенным на рис. 1. Введите PIN код и выберите «Взнос денег».

Поместите купюры в лоток банкомата, как показано на рисунке.

Далее банкомат посчитает ваши деньги и покажет, какую сумму вы поместили в банкомат. Теперь вы должны выбрать, что делать с купюрами.

 

 

Банкомат выполнит выбранное вами действие и покажет его на экране.

При внесении денег банкомат проверяет купюры на подлинность. Если среди внесенных банкнот попадаются подозрительные купюры, банкомат их задерживает и на экран выводится соответствующее сообщение. Остальная сумма зачисляется на счет. 
Если банкомат задержал вашу купюру, вы можете подать в банк соответствующее заявление. Имейте в виду, что рассмотрение подобного заявления может занять до двух месяцев. 

Чтобы подать заявление, войдите в интернет-банк, откройте раздел «Переписка с банком» и выберите из списка документ «Рекламация о неуспешной операции в банкомате».
Заполните все обязательные поля, отмеченные звездочкой. 

После внесения всей необходимой информации заполненную заявку нужно подписать и подать в банк. Кликните на «Далее» и подтвердите заявку с помощью устройства авторизации. 
Текущий статус заявки в любое время можно проверить в разделе «История документов».