Интерактивный помощник

Вернуться в раздел Поддержка клиентов

Change

Как мы можем помочь с операциями в банкомате?

1. Снятие денег в банкомате

Change

Снятие денег в банкомате

Чтобы снять деньги в банкомате, вставьте платежную карту в банкомат.

Выберите язык

и введите PIN код платежной карты.

Выберите одну из предложенных сумм

или нажмите кнопку «Другая сумма» и введите сумму, которую хотите снять.

Минимальная сумма снятия составляет 10 EUR. Снять в банкомате можно любую сумму, кратную 10 EUR, учитывая лимит вашей карты на снятие наличных. Стандартные лимиты на снятие наличных можно посмотреть здесь. Информацию о комиссии за снятие наличных см. в Прейскуранте.
Если в банкомате закончились купюры номиналом в 10 EUR, на экран будет выведено сообщение, какие купюры доступны и какую сумму вы можете снять.
Банкомат выдает купюры достоинством 10 EUR, 20 EUR и 50 EUR, но не больше 30 купюр за один раз.

Выбрав необходимую сумму, отметьте, нужна ли вам подтверждающая операцию квитанция.

Подождите, пока банкомат отсчитает нужное количество купюр.

Перед тем как получить деньги, не забудьте забрать свою карту. Банкомат оповестит вас об этом и выведет на экран соответствующее сообщение.

Отсчитав нужное количество купюр, банкомат выдаст их через специальное отверстие и сообщит вам об этом. После получения наличных денежных средств, пересчитайте их, чтобы убедиться, что требуемая сумма выдана корректно.

Нашли ответ на свой вопрос?

Да Нет

Change

Какая у вас ситуация?

2. Превышен дневной лимит на снятие денег

Как действовать, если превышен дневной лимит на снятие денег в банкомате?

Как действовать, если превышен дневной лимит на снятие денег в банкомате?
Дневной лимит на снятие наличных – это сумма денег, которую в течение дня можно снять с платежной карты в банкомате.
С лимитами на снятие наличных в банкомате можно ознакомиться в прейскуранте банка.
Если необходимо увеличить лимит на снятие наличных, заполните заявление в интернет-банке. Информация о комиссиях за увеличение лимита доступна здесь.

Чтобы написать заявление, войдите в интернет-банке и нажмите «Переписка с банком» > «Распоряжение банку».

Заполните в заявке все обязательные поля, отмеченные звездочкой.
В заявке обязательно нужно указать:

Какой лимит вы хотите увеличить: дневной или месячный;
Номер карты, лимит которой вы хотите увеличить;
На какой период вы хотите увеличить лимит на снятие наличных (от – до: максимальный период – до окончания срока действия карты);
Желаемый лимит: до какой суммы вы хотите увеличить лимит на снятие наличных;
Обоснование, почему вам необходим лимит, превышающий стандартный;
Согласие на оплату комиссионной платы за услугу.

Банк рассмотрит ваше заявление. В случае если банк отказывает в увеличении лимита, комиссия не взимается.
Обращаем ваше внимание, что заявления рассматриваются по рабочим дням в рабочее время банка. Рассмотрение заявки за увеличение месячного лимита может потребовать больше времени.

Если необходима консультация, свяжитесь с банком по телефону +371 6701 0000.

Нашли ответ на свой вопрос?

Да Нет

В начало страницы