Интерактивный помощник

Если вы подошли к банкомату и поняли, что не можете вспомнить ПИН-код своей карты, действуйте следующим образом:

1) Смените ПИН-код в мобильном приложении, даже если не помните старый.
Как сменить ПИН-код платежной карты в банкомате
Как установить мобильное приложение банка

2) Вставьте карту в банкомат и попытайтесь набрать верную комбинацию ПИН-кода. На это у вас есть три попытки. После второй неверной попытки на экране банкомата появится сообщение: Неверный ПИН-код. Попробовать еще раз?
Если на третий раз ПИН-код окажется правильным, вы можете разблокировать карту и продолжать пользоваться ею.

После третьей неверной попытки банкомат заблокирует карту.

У вас есть три возможности разблокировать ПИН-код:

1. в мобильном приложении: откройте раздел «Карты», выберите соответствующую карту и нажмите «Разблокировать карту». Теперь вы можете попытаться ввести ПИН-код в банкомате еще раз
2. в интернет-банке
3. по телефону 67010000

 

Если вы по-прежнему не можете вспомнить свой ПИН-код и у вас нет возможности сменить его в мобильном приложении, вам нужно заказать новую платежную карту.
Создать и сменить ПИН-код для кольца можно только в мобильном приложении.

ПИН-код для наклейки и браслета выдается в филиале вместе в наклейкой или браслетом. Его также можно сменить в мобильном приложении.
Обратите внимание: поменять ПИН-код может только сам пользователь карты, так как никто другой не имеет право его знать.