Интерактивный помощник

Ваша карта была перевыпущена, так как ваша предыдущая карта: 

• была украдена, утеряна, оставлена в банкомате или повреждена;
• вы сменили имя/или фамилию;
• вы забыли ПИН-код;
• возникли подозрения о мошеннических действиях;
• карта не была получена (в банке / по почте)

-    В течение 3-5 рабочих дней с момента получения заявки банк отправит вашу новую карту на указанный вами адрес
-    Еще через два дня вы получите конверт с ПИН-кодом (в целях безопасности ПИН-код и карта отправляются в разных конвертах). 

После получения карту необходимо активировать. Это можно сделать в интернет-банке или мобильном приложении. О том, как активировать карту, читайте Активация карты
Напоминаем, что вы можете создать новый ПИН-код в мобильном приложении Citadele, не дожидаясь конверта с ПИН-кодом.

Если вы все же хотите воспользоваться сгенерированным банком ПИН-кодом, его вы найдете в конверте с ПИН-кодом ((см. изображение).