При дистанционном открытии счета мы отправляем на номер телефона клиента смс-сообщения с именем подключения и временным паролем от интернет-банка. Чтобы подключиться к интернет-банку, вы должны установить приложение для авторизации MobileSCAN, с помощью которого вы потом сможете удобно пользоваться интернет-банком и мобильным приложением Citadele, а также подтверждать платежи.
Смс-сообщения с именем подключения и паролем обязательно нужно сохранить, так как при смене устройства вам нужно будет снова ввести эти данные.
Как активировать MobileSCAN?
Как подключиться к интернет-банку после активации MobileSCAN?
Я удалил полученные смс-сообщени
Как активировать MobileSCAN?
1. Откройте мобильное приложение Citadele и нажмите кнопку «Подключиться».
2. Введите полученные в смс-сообщениях имя подключения и пароль и нажмите кнопку «Продолжить».
3. После подключения откроется окно активации MobileSCAN.
4. Убедитесь, что указанный номер телефона соответствует тому, который вы указали в заявке, и нажмите кнопку «Получить смс-сообщение». Если номер телефона указан неверно, свяжитесь с банком и измените контактную информацию.
5. На ваш номер телефона придет смс-сообщение с цифровым кодом. Если сообщение не пришло, нажмите «Получить смс-сообщение повторно» (кнопка становится активной через 30 секунд после первого запроса смс-сообщения).
6. Введите в мобильное приложение код из смс-сообщения.
7. Придумайте пятизначный PIN-код, который будете использовать для подключения к интернет-банку и мобильному приложению. Введите его в мобильное приложение.
8. Введите PIN-код повторно.
9. Если ваше мобильное устройство поддерживает технологию Touch ID и Face ID, и вы хотите использовать ее в мобильном приложении Citadele, нажмите «Подключить сейчас» и следуйте указаниям приложения.
10. Ваш MobileSCAN активирован!
После завершения активации MobileSCAN в разделе приложения Больше >Поддержка клиентов пришлите нам свой секретный вопрос и ответ, который сможете использовать для удаленной идентификации.
Как подключиться к интернет-банку после активации MobileSCAN?
Откройте интернет-банк и выберите в меню устройство авторизации MobileSCAN/ Digipass 780.
Для подключения к интернет-банку введите в окно авторизации имя подключения и свой персональный код или номер мобильного телефона. Затем нажмите кнопку «Продолжить», после чего вы автоматически перейдете ко второму шагу подключения.
На следующем шаге вы увидите QR-код, а на ваше мобильное устройство придет push-уведомление. Нажмите на него, и на вашем смартфоне откроется мобильное приложение банка Citadele. Подтвердите авторизацию, используя Face ID, отпечаток пальца или PIN-код приложения. Поле под QR-кодом будет заполнено автоматически.
Если вы не получили push-уведомление, откройте приложение Citadele > MobileSCAN > Сканировать код. Приложение откроет камеру, после чего, направив телефон на экран, вы сможете просканировать код.
Я удалил полученные смс-сообщения
Если смс-сообщения с именем подключения и/или временным паролем пропали или были удалены, свяжитесь с нами по телефону +371 6701 0000.
