Интерактивный помощник

Вернуться в раздел Поддержка клиентов
Change

Как мы можем помочь с интернет-банком?

Change

Какое авторизационное устройство вы хотите использовать, чтобы подключиться к своему интернет-банку?

Change

Знаете ли вы имя пользователя своего интернет-банка?

Change

Где я могу посмотреть свое имя пользователя для подключения к интернет-банку?

Имя пользователя (логин)  указано в «Заявлении о подключении интернет-банка Citadele», которое вы заполнили в банке. Посмотреть его можно в разделе «Вид устройства авторизации».

Если вы стали клиентом банка удаленно, имя пользователя можно посмотреть в  «Заявлении о получении услуги», которое вы подписали в присутствии курьера.  Если же вы стали клиентом, используя мобильное приложение, и получили карту по почте, имя пользователя интернет-банка было отправлено в коротком сообщении на указанный вами номер мобильного телефона.

Если вы не можете найти документ, в котором указано ваше имя пользователя, обратитесь лично в ближайший филиал банка Citadele, имея при себе удостоверение личности (паспорт или карту ID). 

Если у вас есть доступ к приложению Citadele, авторизуйтесь в нем, нажав на значок профиля в правом верхнем углу экрана, и под вашим именем появится имя пользователя для подключения к интернет-банку.

Нашли ответ на свой вопрос?

Да Нет
Change

Знаете ли вы пароль от своего интернет-банка?

Change

Какая у вас ситуация?

Change

Логин заблокирован

Обратите внимание, что если вы введете неправильный пароль 5 раз, ваш логин будет заблокирован на 5 минут. А потом можно попробовать еще 5 раз. Но лучше сразу воспользоваться возможностью удаленной смены пароля - нажмите кнопку «Забыли пароль?» на первом экране интернет-банка и следуйте инструкциям.

Нашли ответ на свой вопрос?

Да Нет

Рады, что помогли вам!

Спасибо за то, что использовали интерактивный раздел поддержки клиентов, чтобы найти ответ на свой вопрос.

Вернуться в раздел Поддержка клиентов

В начало страницы

Уведомление об использовании файлов cookie

Наш сайт использует как собственные файлы cookie, так и файлы cookie третьих лиц. Данные файлы cookie дают нам возможность лучше понимать ваши предпочтения, помогая сделать использование сайта и онлайн-услуг более удобным для вас, а также позволяют предлагать отвечающие вашим интересам сервисы и информацию. Подробнее в Правилах использования файлов cookie. Вы можете дать свое согласие на использование файлов cookie, кликнув на «Согласиться», или отклонить их, нажав на «Не согласиться», а также вы можете в любой момент изменить или отозвать свое согласие, кликнув на «Настройки файлов cookie». Если вы решите отклонить все файлы cookie, мы сохраним только функциональные файлы cookie, которые необходимы для обеспечения функционирования и безопасности сайта и для использования которых нам не требуется ваше согласие.

Настройки файлов cookie

Об использовании маркетинговых файлов cookie при предоставлении услуг кредитования

Наш сайт использует как собственные файлы cookie, так и файлы cookie третьих лиц, которые помогают нам лучше понимать ваши предпочтения и предлагать отвечающие вашим интересам услуги кредитования. Подробнее в Правилах использования файлов cookie. Вы можете дать свое согласие на использование файлов cookie, кликнув на «Согласиться», или отклонить их, нажав на «Не согласиться», а также вы можете в любой момент изменить или отозвать свое согласие, кликнув на «Настройки файлов cookie». Если вы решите отклонить все файлы cookie, мы сохраним только функциональные файлы cookie, которые необходимы для обеспечения функционирования и безопасности сайта и для использования которых нам не требуется ваше согласие.  

Настройки файлов cookie
Смотреть в полном размере