Интерактивный помощник

Вернуться в раздел Поддержка клиентов

Change

Как мы можем помочь с интернет-банком?

3. Перебои в доступе к интернет-банку

Change

Какое авторизационное устройство вы хотите использовать, чтобы подключиться к своему интернет-банку?

1. Авторизационное устройство MobileSCAN (5-значный PIN-код, Touch ID, Face ID)

Change

Вы хотите подключиться к интернет-банку в первый раз?

2. Нет

Change

Знаете ли вы имя пользователя своего интернет-банка?

2. Нет

Change

Где я могу посмотреть свое имя пользователя для подключения к интернет-банку?

Имя пользователя (логин) указано в «Заявлении о подключении интернет-банка Citadele», которое вы заполнили в банке. Посмотреть его можно в разделе «Вид устройства авторизации».

Если вы стали клиентом банка удаленно, имя пользователя можно посмотреть в «Заявлении о получении услуги», которое вы подписали в присутствии курьера. Если же вы стали клиентом, используя мобильное приложение, и получили карту по почте, имя пользователя интернет-банка было отправлено в коротком сообщении на указанный вами номер мобильного телефона.

Если вы не можете найти документ, в котором указано ваше имя пользователя, обратитесь лично в ближайший филиал банка Citadele, имея при себе удостоверение личности (паспорт или карту ID).

Если у вас есть доступ к приложению Citadele, авторизуйтесь в нем, нажав на значок профиля в правом верхнем углу экрана, и под вашим именем появится имя пользователя для подключения к интернет-банку.

Нашли ответ на свой вопрос?

Да Нет

Change

Добрались ли вы до окна авторизации?

1. Да

Change

С чем из этого у вас возникли проблемы?

4. Другая причина

Change

Для решения данного вопросы просим связаться с нами

Ваш случай оказался нестандартным, и решить его с помощью интерактивного помощника невозможно, поэтому просим вас связаться с нами по телефону +371 6701 0000.
Во время телефонной беседы мы вас идентифицируем и убедимся, что у вас есть в банке счет или карта. После этого, посмотрев информацию в системах банка, мы сможем дать вам подробный ответ касательно дальнейших действий.

Нашли ответ на свой вопрос?

Да Нет

В начало страницы

Интерактивный помощник

Как мы можем помочь с интернет-банком?

Какое авторизационное устройство вы хотите использовать, чтобы подключиться к своему интернет-банку?

Вы хотите подключиться к интернет-банку в первый раз?

Знаете ли вы имя пользователя своего интернет-банка?

Где я могу посмотреть свое имя пользователя для подключения к интернет-банку?

Добрались ли вы до окна авторизации?

С чем из этого у вас возникли проблемы?

Для решения данного вопросы просим связаться с нами

Как связаться с нами