Где я могу посмотреть свое имя пользователя для подключения к интернет-банку?
Имя пользователя (логин) указано в «Заявлении о подключении интернет-банка Citadele», которое вы заполнили в банке. Посмотреть его можно в разделе «Вид устройства авторизации».
Если вы стали клиентом банка удаленно, имя пользователя можно посмотреть в «Заявлении о получении услуги», которое вы подписали в присутствии курьера. Если же вы стали клиентом, используя мобильное приложение, и получили карту по почте, имя пользователя интернет-банка было отправлено в коротком сообщении на указанный вами номер мобильного телефона.
Если вы не можете найти документ, в котором указано ваше имя пользователя, обратитесь лично в ближайший филиал банка Citadele, имея при себе удостоверение личности (паспорт или карту ID).
Если у вас есть доступ к приложению Citadele, авторизуйтесь в нем, нажав на значок профиля в правом верхнем углу экрана, и под вашим именем появится имя пользователя для подключения к интернет-банку.
Если вы забыли свой пароль интернет-банка, его можно восстановить дистанционно следующим образом (возможность в настоящее время доступна только для пользователей карты кодов, калькулятора кодов и Digipass):
2. Введите имя подключения (логин) и свой номер мобильного телефона. Убедитесь, что номер телефона совпадает с тем, который был указан вами в анкете клиента (зарегистрирован в системе банка). Обращаем ваше внимание также на то, что в случае если у вас сменился номер телефона, и вы сообщили об этом банку дистанционно в течение последних семи дней, восстановить пароль удаленно вы не сможете.
6. Затем введите полученный в коротком сообщении код повторно и создайте новый пароль.
Важно! Дистанционно восстановить пароль можно только в интернет-банке, в мобильном приложении такой возможности нет.
Если вы не получили короткое сообщение, воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов разблокировки пароля, а также проверьте свою контактную информацию в банке:
в рабочее время банка посетите ближайший филиал или представительство банка за рубежом, имея при себе удостоверение личности (паспорт или карту ID).
Если вы не можете использовать кодовую карту или GO3 или нет такой - обратитесь в ближайший филиал с документом удостоверяющим личность (паспорт или ID-карта), где вам выдадут новую кодовую карту. Однако, если вы заблокировали свой GO3 / калькулятор, введя неправильный код, свяжитесь с нами по телефону +371 6701 0000.
Наш сайт использует как собственные файлы cookie, так и файлы cookie третьих лиц. Данные файлы cookie дают нам возможность лучше понимать ваши предпочтения, помогая сделать использование сайта и онлайн-услуг более удобным для вас, а также позволяют предлагать отвечающие вашим интересам сервисы и информацию. Подробнее в Правилах использования файлов cookie. Вы можете дать свое согласие на использование файлов cookie, кликнув на «Согласиться», или отклонить их, нажав на «Не согласиться», а также вы можете в любой момент изменить или отозвать свое согласие, кликнув на «Настройки файлов cookie». Если вы решите отклонить все файлы cookie, мы сохраним только функциональные файлы cookie, которые необходимы для обеспечения функционирования и безопасности сайта и для использования которых нам не требуется ваше согласие.
Об использовании маркетинговых файлов cookie при предоставлении услуг кредитования
Наш сайт использует как собственные файлы cookie, так и файлы cookie третьих лиц, которые помогают нам лучше понимать ваши предпочтения и предлагать отвечающие вашим интересам услуги кредитования. Подробнее в Правилах использования файлов cookie. Вы можете дать свое согласие на использование файлов cookie, кликнув на «Согласиться», или отклонить их, нажав на «Не согласиться», а также вы можете в любой момент изменить или отозвать свое согласие, кликнув на «Настройки файлов cookie». Если вы решите отклонить все файлы cookie, мы сохраним только функциональные файлы cookie, которые необходимы для обеспечения функционирования и безопасности сайта и для использования которых нам не требуется ваше согласие.
