Интерактивный помощник

Как мы можем помочь с устройством авторизации MobileSCAN?

Как заново настроить уведомления MobileSCAN для совершения авторизации?

Чтобы заново настроить уведомления MobileSCAN, подключитесь к мобильному приложению и откройте раздел «Еще». Найдите иконку MobileSCAN и кликните на нее. 

В верхнем правом углу находится иконка гайки (настройки). После того как вы кликните на нее, откроется список всех ваших устройств MobileSCAN. 

Найдите интересующее вас устройство и кликните на него, затем нажмите «Установить уведомления еще раз».

Как выглядят push-уведомления MobileSCAN?

Это уведомление выглядят так же, как и другие уведомления банка Citadele, но, нажав на него, вы попадаете в мобильное приложение Citadele.

Здесь вам необходимо подтвердить запрос с помощью 5-значного кода MobileSCAN или биометрии, например, отпечатка пальца.

Подтвердив запрос, вы сможете продолжить работу.

 

 

 

 

 

Как убедиться, что я получаю push-уведомления MobileSCAN?

Эти уведомления отправляются в момент авторизации, когда клиенту необходимо себя идентифицировать, например, при подключении к интернет-банку. После того как вы введете свой логин, мы отправим на ваше мобильное устройство уведомление MobileSCAN. Откройте его и введите свой код MobileSCAN, подтвердив тем самым, что это действительно вы.

Нашли ответ на свой вопрос?

Рады, что помогли вам!

Спасибо за то, что использовали интерактивный раздел поддержки клиентов, чтобы найти ответ на свой вопрос.

Вернуться в раздел Поддержка клиентов