Если вы забыли свой PIN-код MobileSCAN и не можете подключиться к мобильному приложению Citadele, отключите существующий MobileSCAN в приложении и активируйте его повторно. Банк не хранит ваш PIN-код MobileSCAN и не может вам его напомнить. Этот способ подойдет вам, если вы помните свой логин и пароль интернет-банка, и ваш номер телефона зарегистрирован в банке (при авторизации на ваш номер телефона будет отправлено смс-сообщение).
Как отключить существующий MobileSCAN:
1. Откройте приложение и кликните на раздел MobileSCAN.
2. В верхнем правом углу экрана нажмите на иконку настроек MobileSCAN.
3. Откройте информацию об устройстве и нажмите на «Отключить данное устройство MobileSCAN».
Если у вас есть счет частного лица в банке, вы можете активировать MobileSCAN в мобильном приложении:
1. Откройте мобильное приложение Citadele и нажмите кнопку «Подключиться».
2. Введите свое имя подключения и пароль интернет-банка.
Если вы не помните свое имя подключения интернет-банка, смотрите здесь.
Если вы не помните пароль от своего интернет-банка и у вас есть другое устройство авторизации (кодовая карта или калькулятор кодов), смотрите здесь.
3. Активация MobileSCAN начнется автоматически.
4. Проверьте правильность указанного номера телефона и нажмите кнопку «Получить смс-сообщение».
5. Введите код, полученный в смс-сообщении.
6. Создайте и подтвердите новый PIN-код.
7. Активируйте использование биометрических данных (распознавание отпечатка пальца, лица и радужной оболочки глаза), если ваше мобильное устройство поддерживает эту технологию, и вы используете ее для разблокирования телефона.
8. Готово! MobileSCAN создан!
Обратите внимание! MobileSCAN лимит одного платежа и общий дневной лимит транзакций составит 3000 EUR. Чтобы увеличить лимиты, просим посетить филиал банка.
Если у вас нет своего счета в банке Citadele и вы действуете от имени другого лица, то для повторной активации MobileSCAN вам следует посетить филиал банка, имея при себе ранее выданную лицензию MobileSCAN.
