Что нужно знать перед подачей заявки
Заявка отправлена, что делать дальше?
Что нужно знать перед подачей заявки
Если вы еще не являетесь нашим клиентом, можете присоединиться к нам, не приходя в банк! Теперь достаточно мобильного приложения – просто сделайте селфи, и карту мы доставим вам по почте совершенно бесплатно.
Чтобы стать клиентом в мобильном приложении Citadele, вы должны быть совершеннолетним (достигшим возраста 18 лет) и иметь:
- выданный в Латвийской Республике паспорт гражданина или негражданина либо удостоверение личности;
- зарегистрированный в Латвии номер телефона;
- постоянное место жительства в Латвии;
- только одну налоговую резиденцию – тоже в Латвии.
Если хотя бы одно из вышеуказанных условий не выполняется, просим обратиться в любой из наших филиалов, взяв с собой удостоверение личности.
Заполнение заявки в мобильном приложении занимает в среднем 7 минут.
Обращаем ваше внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele первоначально максимальная сумма входящих платежей для вашего счета составит 10 000 EUR. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.
Подать заявку 
Заявка отправлена, что делать дальше?
После отправки заявки банк с вами свяжется, если это будет необходимо. Если заявка была оформлена правильно, вы в скором времени получите три коротких сообщения:
- поздравление с присоединением к числу клиентов банка Citadele
- имя подключения (логин) для интернет-банка
- пароль для интернет-банка
Обязательно сохраните данные авторизации для интернет-банка. Они понадобятся вам, если захотите войти в полную версию интернет-банка или обновить лицензию MobileSCAN на новом мобильном устройстве.
Кроме того, мы отправим вам электронное письмо с важнейшей информацией и разместим сообщение в интернет-банке. В ответ на это сообщение мы попросим вас прислать контрольный вопрос для телефонного пароля, а также ответ на него. Сделайте это обязательно! Контрольный вопрос понадобится в том случае, если вы свяжетесь с нами по телефону, и мы должны будет провести вашу идентификацию. Мы зададим вам контрольный вопрос, и вы должны будете назвать ответ. Это позволит нам убедиться, что позвонившим действительно являетесь вы.
Карту и PIN-код вы получите по почте на указанный адрес в течение недели.
Напоминаем, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 10 000 EUR. Данное условие можно изменить, посетив филиал банка.
Если у вас есть «Приведите друга!» код акции, вы можете указать его в чате мобильного приложения после заполнения формы заявки или назвать его во время телефонного разговора, когда вам позвонят из банка.
Часто задаваемые вопросы о том, как стать клиентом в мобильном приложении.