Если при совершении платежа в интернет-банке на экране появилось предупреждение о превышении дневного (суточного) лимита транзакций, проверьте, какие лимиты платежей установлены для ваших устройств авторизации.
Чтобы посмотреть лимиты платежей, установленные для вашего устройства авторизации (кодовой карты, кодового калькулятора или MobileSCAN), подключитесь в интернет-банку.
После подключения в левой части начальной страницы интернет-банка выберите раздел Лимиты сделок.
В этом разделе вы увидите все свои устройства авторизации и их лимиты, в том числе лимиты одного платежа и суточные лимиты общей суммы платежей.
Если вы используете MobileSCAN, вы также можете просмотреть MobileSCAN платежные лимиты в приложении Citadele. Инструкция для телефонов Android здесь, а iOS здесь.
Обратите внимание: в лимит платежей засчитываться все совершенные платежи, в том числе и те, которые были отклонены.
Если сумма, которую вам необходимо перечислить, превышает лимит вашего устройства авторизации (кодовой карты, кодового калькулятора или MobileSCAN), вы можете разбить платеж на части, так как для каждого устройства установлен свой лимит.
Например, вам нужно перечислить 4000 EUR и у вас есть кодовая карта с лимитом в 3000 EUR, а также MobileSCAN с лимитом в 3000 EUR. Подключитесь с помощью кодовой карты и перечислите 2000 EUR. Затем отключитесь и подключитесь снова, используя MobileSCAN. Перечислите еще 2000 EUR. Таким образом вы перечислите необходимую сумму двумя платежами, используя два устройства.
Если вы, используя одно устройство авторизации, являетесь пользователем интернет-банка нескольких клиентов, то один лимит устройства действует всех клиентов вместе.
Если разбить платеж невозможно, рассмотрите возможность дистанционного увеличения лимитов перечислений для устройства авторизации MobileSCAN. Подробнее о подключении MobileSCAN и увеличении лимита.
