Существует несколько причин, по которым ваш SEPA мгновенный платеж может быть отклонен. Платежи могут быть отклонены из-за проблем на стороне отправителя, банка получателя или поставщика услуг SEPA мгновенных платежей. Если ваш SEPA мгновенный платеж отклонен, вы получите уведомление в своем интернет-банке или мобильном приложении.
При инициировании платежа в интернет-банке или мобильном приложении Citadele вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы ваш платеж обрабатывался только как SEPA мгновенный платеж. Если время не критично, вы также можете отправить платеж как стандартный SEPA платеж (SEPA кредитный перевод). Это делается путем установки флажка "Я хочу, чтобы этот платеж обрабатывался только как SEPA мгновенный платеж." Если вы выберете эту опцию и платеж не будет успешным, он будет отклонен. Однако, если вы не выберете эту опцию, неуспешный SEPA мгновенный платеж автоматически будет отправлен как стандартный SEPA платеж. В рабочие дни стандартный SEPA платеж достигнет счета получателя примерно за один час. В выходные дни стандартные платежи не обрабатываются и будут отправлены в банк получателя только в следующий рабочий день.
Вот основные причины, по которым мгновенный платеж может быть отклонен:
-
Системная ошибка: Платежи могут быть отклонены, если произошла системная ошибка или если платежная система временно недоступна.
-
Некорректная информация о счете: Если указанный номер счета или другие данные неверны или не соответствуют записям банка получателя, платеж может быть отклонен.
-
Ограничения на счете: На счете получателя могут быть ограничения, которые не позволяют принимать мгновенные платежи. Это может быть связано с закрытием счета, его замораживанием или тем, что счет не настроен на прием SEPA мгновенных платежей. Также могут быть ограничения на вашем счете (например, финансовые ограничения, такие как взыскание долгов и другие юридические финансовые обязательства), которые не позволяют вам совершать SEPA мгновенные платежи.
-
Инструкции банка получателя: Иногда у банка получателя могут быть инструкции отклонять платежи с определенных счетов, отправителей или через определенные платежные схемы.
-
Соответствие и нормативные вопросы: Платежи также могут быть отклонены из-за соответствия нормативным требованиям, таким как проверки на отмывание денег (AML) или санкции.
Если вы столкнулись с отклоненным SEPA мгновенным платежом, рекомендуется попробовать отправить платеж как стандартный SEPA платеж.