Интерактивный помощник

С какими платежами вам нужна помощь?

Какие действия вы хотите произвести со стандартными платежами?

Какой вид платежа у вас задерживается?

Вы проверяли статус платежа в интернет-банке?

Как в интернет-банке посмотреть статус совершенного платежа?

Чтобы посмотреть статус платежа в интернет-банке, откройте раздел «История документов».

Здесь вы увидите список последних поданных в банк документов, в том числе платежей. Кликните на платеж, который вы хотите проверить, и с правой стороны откроются его детали. В деталях платежа указан статус платежа и время, когда он был присвоен.

Здесь же под списком документов вы можете прочитать, что означают статусы платежей. Чтобы узнать, как действовать в каждом случае, нажмите здесь.

Чтобы найти платеж, который был совершен некоторое время назад, задайте период времени, за который будет выполнен поиск.
 

Нашли ответ на свой вопрос?

Какой статус у платежа?

Что делать, если статус платежа «Подготовлен»?

Чтобы посмотреть статус платежа в интернет-банке, откройте раздел «История документов».

В этом разделе вы увидите список последних поданных в банк документов, в том числе платежей. Кликните на платеж, статус которого вы хотите проверить, и с правой стороны откроются его детали. В деталях платежа указан статус платежа и время, когда он был присвоен. Если напротив платежа стоит символ таймера синего цвета, это означает, что платеж подготовлен и ожидает подтверждения.

В деталях платежа можно также посмотреть время, когда он был сохранен. Чтобы завершить платеж, нажмите «Продолжить» и подтвердите его кодом с используемого вами устройства авторизации. Напоминаем, что каждое устройство авторизации имеет свои лимиты платежей. Чтобы узнать лимит своего устройства, см. Как проверить платежные лимиты устройств авторизации в интернет-банке?

Нашли ответ на свой вопрос?

Рады, что помогли вам!

Спасибо за то, что использовали интерактивный раздел поддержки клиентов, чтобы найти ответ на свой вопрос.

Вернуться в раздел Поддержка клиентов