Интерактивный помощник

Вернуться в раздел Поддержка клиентов

Change

Лимиты платежей в мобильном приложении

Максимальная сумма, которую вы можете перечислить одним платежом в мобильном приложении, составляет 10 000 EUR. Если попытаетесь перечислить более крупную сумму, на экране появится предупреждение о превышении лимита мобильного приложения.

Платеж на сумму, превышающую 10 000 EUR, вы можете совершить в интернет-банке, подключившись к нему из домашней страницы Citadele.

Перед тем как совершить платеж в интернет-банке, убедитесь, что ваше устройство авторизации имеет достаточно высокий лимит платежей.

Если вы используете MobileSCAN, вы также можете просмотреть MobileSCAN платежные лимиты в приложении Citadele. Инструкция для телефонов Android здесь, а iOS здесь.
Узнайте, как проверить лимиты платежей для всех устройств авторизации в интернет-банке.

Как произвести платеж на сумму более 10 000 EUR в интернет-банке, смотрите здесь.

Нашли ответ на свой вопрос?

Да Нет

Change

Какое авторизационное устройство вы используете?

1. MobileSCAN

Change

Что вы хотите уточнить?

3. Как увеличить лимиты MobileSCAN, не приходя в филиал банка?

Change

Как увеличить лимиты MobileSCAN, не приходя в филиал банка?

Лимиты MobileSCAN можно увеличить дистанционно. Для этого вам необходимо совершить два действия:

1. Напишите заявление.
Подключитесь к полной версии интернет-банка (войдя в него через сайт банка) и в разделе Переписка с банком выберите Распоряжение банку.

Заполните поля распоряжения:

Тема: Увеличение лимитов MobileSCAN
Номер счета для авторизации: выберите из списка любой из своих счетов
Текст распоряжения: впишите текст из шаблона: Прошу дистанционно увеличить лимиты MobileSCAN, потому что .... (опишите причину).

Нажмите кнопку Продолжить и подтвердите распоряжение с помощью своего устройства авторизации.
О том, что распоряжение успешно отправлено банку, вы можете убедиться в разделе История распоряжений: рядом с вашим распоряжением будет отметка «P». Это означает, что распоряжение находится в процессе обработки.

2. Позвоните в банк по номеру телефона 67010000 и проинформируйте работника о том, что вы написали распоряжение на увеличение лимитов MobileSCAN.

Будьте готовы назвать оператору необходимую информацию для идентификации по телефону.

Нашли ответ на свой вопрос?

Да Нет