Если при совершении платежа в интернет-банке на экране появилось предупреждение о превышении лимита одной транзакции, проверьте, какие лимиты платежей установлены для ваших устройств авторизации.
Чтобы посмотреть лимиты платежей, установленные для вашего устройства авторизации (кодовой карты, кодового калькулятора или MobileSCAN), подключитесь в интернет-банку.
После подключения в левой части начальной страницы интернет-банка выберите раздел Лимиты сделок.
В этом разделе вы увидите все свои устройства авторизации и их лимиты, в том числе лимиты одного платежа и суточные лимиты общей суммы платежей.
Если вы используете MobileSCAN, вы также можете просмотреть MobileSCAN платежные лимиты в приложении Citadele. Инструкция для телефонов Android здесь, а iOS здесь.
В ситуации, когда сумма, которую вам необходимо перечислить, превышает лимит вашего устройства авторизации (кодовой карты, кодового калькулятора или MobileSCAN), есть несколько решений:
- Каждое устройство имеет свой лимит: разбейте платеж на части.
Например, вам необходимо перечислить 4000 EUR, и у вас есть кодовая карта с лимитом в 3000 EUR и MobileSCAN с лимитом в 3000 EUR. Подключитесь с помощью кодовой карты и перечислите 2000 EUR. Затем отключитесь и подключитесь снова, используя MobileSCAN. Перечислите еще 2000 EUR. Таким образом вы перечислите необходимую сумму двумя платежами, используя два устройства.
- Разделите сумму на несколько дней.
Например, вам необходимо перечислить 4000 EUR и у вас есть только MobileSCAN с лимитом в 3000 EUR. Перечислите сегодня половину суммы – 2000 EUR, а оставшуюся половину 2000 EUR – завтра.
Если разбить платеж невозможно, рассмотрите возможность дистанционного увеличения лимитов перечислений для устройства авторизации MobileSCAN. Подробнее о подключении MobileSCAN и увеличении лимита.
