Интерактивный помощник

С какими платежами вам нужна помощь?

Какие действия вы хотите произвести со стандартными платежами?

В каком канале хотите произвести платёж?

Какие данные нужно вводить при оплате картой в интернете?

Чтобы покупки в интернете были безопасными, мы используем технологии MasterCard® SecureCode™/Verified by Visa, которые обеспечивают дополнительную идентификацию держателя карты в интернете в момент совершения покупки, тем самым позволяя избежать вероятность попыток мошенничества в интернет-магазинах. Данные технологии обеспечивают также защите денег и данных. 
Интернет-магазин или торговец сам принимает решение, будет ли его сайт использовать технология 3D secure. Торговец, участвующий в программе SecureCode/Verified by Visa/SafeKey, отправляет банку-эмитенту запрос подтвердить право покупателя использовать данную карту. Банк в свою очередь просит клиента, совершающего платеж, ввести секретный код, который известен только банку и законному держателю карты. Если держатель карты вводит неверный код, платеж отклоняется. Таким образом, совершить платеж с использованием принадлежавшей другому лицу карты в интернет-магазине, участвующем в программе SecureCode/Verified by Visa/SafeKey, невозможно. 

Сначала необходимо убедиться, что опция покупки в интернете активирована. Вы можете сделать это в разделе «Карты» мобильного приложения, выбрав запись «Покупки в интернете » и активировав ее, сдвинув вправо, чтобы она загорелась синим цветом. Если он неактивен, это означает, что возможность совершать покупки в Интернете не активирована.

При оплате картой в интернете нужно ввести следующую информацию:

 – Имя, фамилия;
 – Номер платежной карты;
 – Срок действия платежной карты;
 – CVV2/CVC2 - 3 цифры, нанесенные на обратной стороне карты.

 

После ввода указанной информации нажмите «Далее» и, если торговец использует 3D secure, в следующем шаге вы автоматически попадете на специально созданную и защищенную страницу с логотипом Citadele, где вам будет предложено ввести имя подключения (логин) интернет-банка Citadele и код авторизации. В свою очередь, если торговец не использует 3D secure, достаточно ввести данные карты, и подключаться к интернет-банку будет не нужно. 

Введите Введите имя пользователя (логин) интернет-банка Citadele.
Помните, что логин всегда пишется прописными буквами. 

Если вы выбрали для подтверждения платежей MobileSCAN/Digipass 780, в телефоне автоматически появится сообщение с просьбой ввести PIN код.

Если вы выбрали для подтверждения платежей кодовую карту/кодовый калькулятор, вам нужно будет ввести имя подключения (логин) и пароль, которые вы используете для подключения к интернет-банку Citadele.
Помните, что имя подключения (логин) всегда пишется прописными буквами. 

Затем нажмите «Далее», после чего вам откроется окно, в котором нужно будет ввести код из кодовой карты и пятизначный код, который придет в СМС на ваш телефон.
 

Нашли ответ на свой вопрос?

Рады, что помогли вам!

Спасибо за то, что использовали интерактивный раздел поддержки клиентов, чтобы найти ответ на свой вопрос.

Вернуться в раздел Поддержка клиентов